在市場(chǎng)變幻莫測(cè)的今天，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外包裝的重視程度越發(fā)的明顯。消費(fèi)者包裝體驗(yàn)是包裝設(shè)計(jì)的指南，從某種意義上講，消費(fèi)者的體驗(yàn)決定了包裝設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的方向。
63%的消費(fèi)者是根據(jù)商品的外包裝來(lái)選購(gòu)商品的，而并不是真正需要這個(gè)商品，這也就意味著，制造企業(yè)除了靠產(chǎn)品的創(chuàng)新和產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)取勝之外，產(chǎn)品的外包裝愈來(lái)愈顯得其重要。包裝是商品整體中的形式產(chǎn)品，它可以使消費(fèi)者快速產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，從而刺激消費(fèi)。
一般來(lái)講，消費(fèi)者體驗(yàn)包括二個(gè)過(guò)程：
感官體驗(yàn)
包裝設(shè)計(jì)集合材料學(xué)、美工學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)、視覺(jué)傳達(dá)于一體，目的是用新技術(shù)、新材料、新工藝、新方法創(chuàng)造新的包裝形式，從而引導(dǎo)相關(guān)的材料、工藝、裝備技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。感觀是包裝的客觀信息和個(gè)別屬性在消費(fèi)者大腦的主觀反映。通俗地說(shuō)，感官表達(dá)了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前，通過(guò)眼、耳、鼻、舌、身等外部感覺(jué)器官，獲取有關(guān)商品的個(gè)別的初步的信息，再傳輸?shù)酱竽X，形成對(duì)某一商品個(gè)別屬性的反映。因此，要把商品的形狀、顏色、成份構(gòu)成恰如其分地印制、表現(xiàn)在商品包裝上，使消費(fèi)者一目了然，讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，消費(fèi)者為之怦然心動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)包裝的感覺(jué)從“為眾設(shè)計(jì)”過(guò)渡為“為我設(shè)計(jì)”。
從感官的角度出發(fā)，包裝的信息傳遞應(yīng)該盡可能減少文字，實(shí)現(xiàn)包裝的“具象化”，典型的如獼猴桃汁的包裝能讓消費(fèi)者從外觀就可以判斷其成分。
情感體驗(yàn)
在有了感官的初步認(rèn)識(shí)后，消費(fèi)者心理活動(dòng)發(fā)展到對(duì)商品的主觀體驗(yàn)和感受過(guò)程，這個(gè)心理過(guò)程最終支配了消費(fèi)者對(duì)商品的主觀態(tài)度，最終引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生買(mǎi)或不買(mǎi)的思想傾向和決策。外包裝如果能使得消費(fèi)者產(chǎn)生積極的感情體驗(yàn)，就對(duì)購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為具有促進(jìn)作用；反之，則有抑制作用。從包裝技術(shù)的角度來(lái)看，包裝能夠不落俗套，新穎美觀，讓消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)品質(zhì)的信任感，對(duì)引導(dǎo)消費(fèi)者的積極情感是必要的。
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